上海基层治理数字化平台（新版“社区云”）是上海市推出的社会治理线上综合平台，集社区治理与公共服务于一体，为居民们提供了更高效、便捷、智慧的社区服务。2023年以来，崇明积极探索基层数字化治理新模式，将“社区云”平台作为掌握社情民意、群众需求的重要窗口，及时回应解决社区问题，为社区精细治理、精准服务提供有力支撑，加快推进基层治理数字化转型。
数字化赋能 让基层治理更高效、有温度
大数据+铁脚板
让帮扶更精准、有力度
新海镇居民区依托新版“社区云”平台，健全主动发现机制，加强走访排摸力度，及时发现少数“沉默”的困难群众，全面掌握辖区内困难群众“急难愁盼”状况。并利用“线上登记+线下办理”的方式，将数据实时录入服务记录，结合健康状况、经济需求、精神状态、居住环境等实际需要，制定“一户一策”救助档案，为开展精准帮扶提供有力支撑。截至目前，新海镇累计开展服务记录628条。
“多亏了小万，补助收到了，治疗也已进入了正轨，感谢政府为我解决了后顾之忧！”今年1月，救助顾问小万收到了来自新海镇人户分离低保人员王某（化名）的感谢电话。
2023年11月，王某被查出患有尿毒症。小万了解到该情况后，第一时间致电王某对其进行心理疏导，告知低保医疗救助等相关政策，并在“社区云”平台上为王某记录好困境情况。由于透析治疗的持续性和高费用，医疗救助金额必须迅速到位才能保证不耽误后续治疗费用的支付。在此过程中，小万积极向新海镇社区事务受理服务中心和有类似病情的低保居民了解相关大病医保救助方法细节，同时主动对接好职能部门，及时帮助王某成功办理了医疗救助补助。
“新海镇的高龄独居老人、困境儿童、残疾人、特殊疾病患者等群体占比较大。”新海镇居民区相关负责人说，“社区云+精准帮扶”模式，清晰设置社区人群和特定标签，实现技术赋能社区和特定人群，努力探索“政策主动找人”，实行差异化精准帮扶，加强关心关爱，为社区救助顾问、养老顾问等减负增能。
由此可见，新版“社区云”就像是一张
即扫即用，轻松上“云”
还可通过“支付宝”App
进行注册登录
有困难“找居委”
“社区云”就是装在口袋里的“移动居委会”，里面不但提供公共政策、党建园地、居务公开，还可以看到居委会的组织架构、物业人员信息。通过“社区云”首页下方的“邻居”功能，点击“找居委”即可找到党组织和居委工作人员，点击对话框，页面会显示出居委会的工作人员以及他们的名字和具体职位，可以让居民有针对性地找到对应的工作人员并进行沟通交流。
“敲敲门”找邻居
俗话说：“远亲不如近邻”，但是平时大家忙于工作，联系都很少，想要找到自己想找的那位邻居，也不一定能获得微信号。借助“社区云”上的“敲门”功能，邻里之间可以直接在小程序上沟通，无需加微信，避免了因为关系不熟加微信好友的尴尬，也无需线下上门。
点击首页下方的“邻居”功能，点击“找邻居”就可以联系到您的邻居。
社区信息尽收眼底
通过“社区云”，居民们可以了解社区丰富的活动、社区团队风采、政策宣传、小区各类事项提醒及宣传，看到喜欢的活动，也可以报名参加。
在“留言板”上畅所欲言
留言板无需任何申请，每个居民都可以在留言板上畅所欲言，提出自己的需求，也可以针对小区提出自己的建议。每个人的留言都是公开的，看到留言之后，可以关注需求或问题有没有及时得到解决。目前“留言板”上最多可以展示一个月之内的留言。
“留言板”功能在小程序首页的底部，点击进入后，分为“楼道留言板”和“社区留言板”，居民可以根据自己的留言内容选择合适的留言板。点击“我要留言”，同意“发言公约”，就可以写下自己的留言了。
新版“社区云”是数字赋能社区治理的有力工具
在这儿
你会发现一个个动人的
“云”故事
还没加入“社区云”的居民朋友们
快行动起来
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记者：陈锦源
编辑：陈锦源
责编：李琳、朱怡婷
