以“心声”为蓝图，不断提升居民幸福指数

龙年春节之前，有着百年历时的“长乐邨”完成了全部修缮提升工程项目——修缮了公共厨房与房屋内外墙、屋顶；25个浴缸拆掉后，居民们有了独用卫生间和淋浴房；加固了室内楼梯，有需要的单元装上了适老化的扶手；平整了路面，修葺了每个单元门口的小花园，加装了公共座椅、晒衣架；部分单元困扰多年的下水道返水问题彻底解决。

“每一项修缮都基于居民们提出的迫切需求，在改造过程中也充分尊重了大家的意见。”瑞金二路街道锦江居民区党总支书记龚建群以小花园为例介绍说，原来每个单元前的小花园都没有围栏，有居民提出：“经常有游客在游览长乐邨时走到自家窗前，希望能够增设围栏，保护居民的生活隐私。”结合居民们的意见和对围栏的建议，施工方最后设计了低矮的围栏，在视觉上并不会挡住满园的绿意，但起到让人不会随意走进花园的作用。

再比如居民们曾经的最大心病——浴缸。“长乐邨”建造于1925年至1929年间，是典型的花园式里弄住宅，房间里高标准配备了大浴缸。随着岁月变迁，“长乐邨”里住进了“72家房客”，居民们担心合用的浴缸不卫生，只能选择站着冲澡，老年人跨进跨出尤为不便，洗澡成为一大生活难题。为响应居民们要求浴缸换淋浴房的呼声，黄浦区不仅对公房的相关政策进行了创新突破，还认可了拆除浴缸改成淋浴房后的产权。共有25个浴缸在修缮提升工程中被拆掉，换成了一户一个的卫生间和淋浴房。居民王阿姨家原本和邻居合用一个大浴缸，没有抽水马桶，经过“一户一方案”浴改淋改造后，两家各有一个独用的有着抽水马桶的小卫生间，虽然仍需合用一个较大的卫生间淋浴，但王阿姨非常满意：“独用卫生间与浴缸的问题解决了，可以和老伴在长乐邨安心养老了。”

老城厢大面积旧改征收过后，社区内原先的便民服务阵地无法使用，在新的阵地尚未建设完成之前，广大居民对于公共空间的需求如何满足？老西门街道积极挖潜推出“10平米”计划，通过因地制宜将各居民小区闲置的公共配套场所，改造成小而精、具备复合功能的楼组内的“微服务”阵地，让居民在家门口就能乐享便利。

沧海苑大楼底层的门厅室原先堆满建筑垃圾，如今已化身为居民共享空间。居民们自发搬进了桌椅、沙发、绿植，用绘画跟照片将空间布置得温馨舒适。平日里，居民经常在里面聚会，共同商议小区业主间的大小事宜，热闹又和睦地推进居民自治共治。不仅小区居民们自发在这里举办各类活动，街道社区也会不定期在这里开展各类为民服务。对许多腿脚不便的老人来说，有了这样的公共空间，不出小区、不出楼栋、不受天气影响就能满足休闲娱乐需求或“带娃”社交的需求。

蓬莱大厦一楼的两处闲置仓库，则被打造成具备复合功能的小型阵地——“悦读空间”和“蓬莱阁”，以“微改造”实现居民生活品质“精提升”。由居民捐赠的各类书籍是“悦读空间”的主角，让“一老一小”都能在这里找到阅读的快乐。“蓬莱阁”则集多种功能于一体，可以变身为议事堂、弈棋馆、休憩庭、健身苑、睦邻廊等多种形态，邻里关系在这里实现了从“陌邻”到“睦邻”的转变。 

原本需要耗时一两年才能打造完成的大型服务空间，化为一个个家门口的10平方米，不到2个月就能完成，降本增效的同时，将服务延伸至居民家门口，大大提升了老百姓的“幸福指数”。据了解，街道除了为居民们打造了10余处“10平米空间”还积极打造“楼宇10平方米”，位于安基大厦大堂内的“安基盈+服务站”，已经成为白领们爱去的“公共客厅”。

推进既有多层住宅电梯加装，是2023年黄浦区政府为民办实事项目，也是一项与人民福祉紧紧相连的民心工程。在市级部门的悉心指导下，在区委区政府的强力推动下，各职能部门、各街道全面发力、扎实推进，加梯工作进入了全面建设、快速审批、成片推进、建管并重的全新模式，取得显著成效。

以实现了加梯全覆盖的打浦桥街道蒙西小区为例。蒙西小区作为街道“一街一路”的重点项目，经过精雕细琢，原本老旧的小区旧貌换新颜，小区内随处可见的花坛、座椅、扶手等，充分考虑到社区老年人口居住特点，实现“推窗见绿，出门见园”。然而，不少老人由于腿脚不便，无法享受到这一建设成果。为了让老年人群“上上下下”不再烦恼，有更多机会参与社区生活，2023年，推进小区加梯成为街道民生实事项目重中之重。

为了全链条保障加梯使用安全，让小区居民安心享受“一梯直达”的便捷，街道成立了既有多层住宅加装电梯运行维修中心，承担起辖区加装电梯从质保到维修，再到日常养护、定期检测等一系列工作，规模化推进加梯顺利进行。该中心实行全年24小时应急值守工作机制，接到电梯应急报警，15分钟内就能到场处置。此外，中心内还实现了数字化监管，每台加装电梯都实现数字可视化监管，维保人员会第一时间收到风险预警推送。除此之外，针对社区居民关注的加装电梯资金使用，中心将“梯管家”业务咨询、开户受理、业务办理以及维保、年检到期提醒等一并纳入，特别针对加装电梯3年质保期后的维护管理，为业委会提供维修报价三方比价参考，同时还为15年以上电梯提供更新政策、方案咨询。

2023年下半年，蒙西小区一电梯曾发生故障，被困人员按下呼叫按钮，维保人员30分钟内赶赴现场并处置完毕。这一事件后，部分曾经对加装电梯存在顾虑的居民表示：“有了加梯维保中心，电梯后续维护有了‘定心丸’，可以放心申请加装电梯了。”打浦桥街道表示，后续加梯维保中心正在探索由街道牵头，公安、居委、物业、电梯公司、维保单位等共同参与的合作模式，汇集多方资源，让更多老百姓放心、安心使用电梯，让这一模式覆盖电梯“全生命周期”。