坚守48小时，只为消除业主“头顶”的安全隐患——仙霞慧生活物业多部门联动切实做好在管高层项目外墙高坠风险防范处置工作
近日，在古北路503号小区，物业管理处日常巡视过程中发现10楼和18楼外墙存在腻子脱落的情况，可能对过往居民和小区车辆造成影响，存在一定安全隐患。
对此，公司物业部、工程部第一时间组织人员实地查勘。经现场勘察，确认为两处脱落部位因腻子空鼓发生脱落，并随时会再次脱落，情况较为紧急。为避免可能引发的安全事故，物业管理处第一时间布置了安全隔离设施，通过张贴告示做好提醒工作，同时联系相关业主将区域内的机动车辆暂驶离小区。当天，工程部还联系了专业施工方进行了现场踏勘，初步确定了以挂绳作业方式铲除空鼓腻子的应急处置方案，后与小区业委会报告并通过了维修方案。
第二天上午，公司工程部和管理处设置了警戒隔离区域，并落实专人对几个重点出入点位进行值守，确保在实施作业期间居民的出入安全。通过专业施工方近两个小时的排险作业，10楼和18楼两处隐患点位空鼓的腻子坠落隐患被成功排除。小区居民也对公司的迅速响应和专业处置给予了充分肯定。
新华物业新中小区工作人员贴心服务收获业主感谢信
近日，新华物业新中小区上演了一幕温馨的服务佳话。一位有听力障碍的居民业主，在面对家中水电修理和绿化遮挡采光等难题时，多次向小区工作人员刘喆轩求助。刘喆轩不仅耐心倾听，而且每次都迅速行动，与修理师傅一起尽力帮助业主解决了所有问题。
12月2日，这位业主家中再次发生小插曲，因操作不当导致厨房下水管道堵塞。得知情况后，小区工作人员没有丝毫耽搁，立即与维修师傅一同上门，迅速对堵塞的管道进行了专业疏通，并对管道其它存在渗漏隐患的地方进行了细致检查和修理。这一系列高效而贴心的服务，让业主深受感动。
为了表达内心的感激之情，这位业主于当日亲手写了一封感谢信，郑重地交给了物业管理处。信中，业主对小区工作人员、修理人员的服务态度和专业能力给予了高度评价，并表达了对新华物业团队的深深谢意。他觉得新华物业小区工作人员认真负责、快速响应的工作态度，进一步拉近了物业与业主之间的距离，让他倍感温暖。
