上周大事件：中国东航荣获2025CAPSE多项大奖、“上海—北京大兴”两舱试点“线上选餐”、携手菜鸟推进航空维修数字化转型

2025CAPSE年度峰会于6月4日-5日在厦门举办。中国东航凭借卓越的服务创新与品牌价值，从众多参评航司和机场中脱颖而出，一举斩获“境内最具价值中国航空公司品牌”与“客服与票务服务提升卓越奖”和“航班不正常保障服务提升卓越奖”等多项大奖，这是行业对中国东航持续提升服务品质、满足旅客美好出行需求的高度认可。

东航于近日正式推出“线上选餐”服务，为头等舱、公务舱旅客提供便捷的个性化选餐体验。该服务目前首批在“上海—北京大兴”航线提供热正餐的航班上试点，后续将逐步覆盖全国及国际航班。

该服务打破了机上传统选餐模式，购买东航、上航实际承运的指定航班机票的头等舱、公务舱旅客，可通过东方航空App、M网站或小程序，在购票时点击“餐食预订-厨师长推荐”，根据个人口味勾选心仪餐食，提前选择飞行旅途中的餐食。

近日，东方航空技术有限公司联合菜鸟集团共同打造智慧机务整体解决方案，首次将“黑灯工厂”引入航空机库场景。该项目通过AI技术识别飞机损伤并预测潜在故障，结合AR/VR技术提升维修培训效率，同时整合5G通信、数字孪生、智能物流等技术，构建智能互联机库、自动化仓储机器人等应用场景，形成深度协同的智慧机库体系。