日前，徐汇区徐家汇街道综合治理中心上演了一场守护“养老钱”的“闪电战”。一位女士焦急求助，称其母亲深信某门店宣传，花费5万余元购入20盒号称能“治疗老花眼”的保健品。她多次与店家协商退款无果，但店家以各种理由推诿拒绝，无奈之下，她来到徐家汇街道综治中心寻求帮助。
“吹哨集结”，部门联动取缔“黑店”
当天恰逢徐家汇市场所在综治中心轮值接待，综治中心值班长在了解情况后随即将这位女士带到了市场所轮值接待窗口，并“吹哨”街道平安办工作人员参与接待。在了解了整个事情的来龙去脉后，工作人员向来访女士出具了受理单，并表示将尽快处理，给予满意答复。
次日一早，综治中心“吹哨”区消防救援支队、徐家汇派出所、综合行政执法队等部门参与处置，会同徐家汇市场所与街道平安办对涉事商铺的营业资质、保健品质量、是否存在虚假宣传、消防安全等方面进行全面检查。
多方调查取证
在检查过程中发现，现场有近10位居民声称正在“免费体验护眼贴”，检查人员逐一了解情况并立即开展防范养老诈骗宣传。与此同时，综治中心工作人员也将商家带到综治中心进行约谈并开展法治教育。
以法释理，严厉打击诈骗行为
据了解，该商家以中老年人为目标群体，通过网络渠道和线下虚假宣传引流，先是打着公益的名号给出“蝇头小利”，待取得居民信任后开始推销高价保健品，并夸大功效。
综治中心内，街道各方力量以法释例。徐家汇市场所结合该案件向涉事商家详细阐述了虚假宣传可能面临的严重处罚后果，街道平安办表明了打击整治养老诈骗的坚定决心，徐家汇派出所则加强典型负面案例警示教育。同时，综治中心调解员与商家协商退费事宜。经过近一个小时的训诫，最终店主表示愿意退还已收款项。
“真是太谢谢你们了！我们已经全额收到退款。”该案处理后，之前来投诉的女士再次来到综治中心，激动地说道。目前，该商铺已关店停业。
效能升级，“大综治”格局为民解忧
据了解，徐家汇街道综治中心受理矛盾纠纷事项、信访事项、法律咨询事项、法律援助事项、仲裁服务事项、心理疏导与危机干预六大范围业务。该案作为街道综治中心规范化建设以来为民解忧的一个缩影，充分彰显了徐家汇街道综治中心牵头抓总，维护居民切身利益的重要作用。
在“优化功能布局”“注重资源整合”“强化多元解纷”“优化工作机制”“统筹指挥调度”方面，徐家汇街道不断将综治中心规范化建设推向更高水平，力求实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”，让综治中心真正成为居民身边信得过、靠得住的“平安前哨”。
（记者：张旺，编辑：孙清渠，来源：上海徐汇微信公众号）
