经过数月装修施工，网点大堂宽敞明亮，整体格局焕然一新。现金区、非现金区、群众休息区等各个功能区域布局明确，手机加油站、医药箱、冷热饮水机等便民设施一应俱全。尤其值得关注的是，“智能服务”是此次新网点的一大特色，只见智能服务区设置在了大堂最醒目区域，随时有专人静候，负责引导客户进行线上预约取号、业务填单等操作，更是首次引入了客户自助远程柜面通服务，实现了与后台工作人员通过视频连线的方式办理业务。
开业当天，新网点还吸引了不少周边居民前来办理业务。居住在御上海小区的殷女士和老伴步行不过10分钟便能到达。“之前我都要坐车到另一个网点，不像现在这么方便，买了菜就过来了。”既要满足年轻客户的需求，也要做好“养老金融”这篇大文章，记者了解到，考虑到新址的服务范围会覆盖到更多老年群体，网点还特别设立了专为老年客户服务的工作人员，在休息区标清了哪里是温度更低位置，从细微处着手，全年解决老年人办理业务过程中会遇到的各类难题。
网点负责人庄孝玲表示，新网点的开业是服务升级的新起点。未来，中国工商银行松江大学城支行将始终秉持“以客户为中心”的理念，持续优化服务流程，以实际行动书写金融服务新篇章。
记者：张立
编辑：周雨薇 张小小
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