投诉人反映，邻居安装在公共区域的防盗铁门，严重影响了自家装修进度和日常出行；而防盗铁门的安装者则认为，拆除铁门会危及自家安全，并对投诉人家的装修噪音表示强烈不满。

面对双方提出的担忧和意见，执法队员没有采取简单的执法方式，而是几次上门了解情况，逐步消除抵触情绪。在建立信任的基础上，执法队员联合居委会、物业等多部门开展协调会，结合《上海市住宅物业管理规定》，向防盗铁门安装者表明楼道属于业主共有区域，私设防盗门占用公共空间已涉嫌违法，并告知其拒不整改可能面临的法律后果，强化法治威慑。执法队员也向投诉人提出更合理规划装修时间的建议，减少对邻居生活的影响。通过多次耐心调解，双方逐渐从对立转向对话，被投诉人同意拆除铁门，并签订了承诺书。

防盗门拆除前后对比

小事不出社区，大事不出街道，矛盾就地化解，长桥街道综合执法队转变传统执法思路，以“情理法”相结合为切入点，践行新时代“枫桥经验”，以换位思考打破双方之间的心理隔阂，让邻里矛盾“软着陆”，也让基层治理更具温度。