6月6日下午，普陀区房管局组织召开2025年1-4月物业热线投诉“削峰斩尾”点评会，区房管局分管领导、物业科负责人，各街镇城运中心（物业管理条线）负责人，西部集团及下属3家民生物业企业负责人、工单数量排名前十的社会物业企业负责人、工单数量排名前十的小区项目经理共计40余人参会。
会议由区房管局物业科通报1-4月份物业热线工单投诉总体情况，各物业服务企业汇报热线工单分析及处置情况，并就后续工作作表态性发言，长征镇、桃浦镇、真如镇街道、万里街道围绕物业投诉处置经验交流发言。
最后，区房管局分管领导就“削峰斩尾”工作提三点要求：
提高认识，践行人民城市理念。今年是物业管理大年，各级领导高度重视，物业人要用逢山开路、遇河架桥的改革精神迎难而上，推动物业管理投诉“削峰斩尾”。
全力以赴，提升服务质量。各街镇、各物业服务企业要打开工单，剖析工单产生的深层次原因，管理处人员要多与业主沟通交流，建立信任根基。
借力、借势、借智，提升服务效能。要乘着党建引领“双业红”三年行动的东风，与居委会、业委会同向发力、同题共答，要借鉴兄弟企业在热线“削峰斩尾”工作方面的成功经验为我所用。
下一步，区房管局将强化责任落实，坚持问题追踪，确保“削峰斩尾”行动取得实效，提升人民群众满意度。
来源：普陀房管
