政务服务窗口，是市民办事的“前台”，更是政府效能的“神经末梢”。这里的温度，是熨帖办事群众心头的暖意；这里的精度，是丈量营商环境的灵敏标尺。即日起，“上海奉贤”联合区数据局推出“家门口的小窗大爱”系列，奉贤融媒小编将化身“窗口体验官”： ✅潜入一线，亲测“全程网办”的丝滑度！ ✅用心感受，捕捉“无微不至”的暖心点！ ✅干货输出，手把手教你“指尖办事”新技能！
窗口服务的温度，藏在办事市民的感受度里。 近日，区政务服务中心收到的一封特殊英文感谢信，成为这份温度跨越语言的生动见证。 据悉，日前一位外国友人前来办理营业执照变更业务。面对陌生的政策和语言沟通的障碍，他显得十分焦急。智能帮办工作人员华佳韵主动上前，用流利的英语耐心安抚情绪，并逐条细致梳理所需材料，全程协助高效办理。 这封感谢信的特别之处，在于这位外国友人贴心地进行了双语翻译。字里行间的手写感谢与手绘笑脸，传递着对区政务服务中心国际化服务能力的真诚认可。“信中的每一句感谢，都让我们更懂得，‘为人民服务’不分国界。一个真诚的微笑，一次专业的指引，就是全球通用的‘暖心代码’。”华佳韵动情地说。 服务的温度，同样凝结在鲜红的锦旗里： 近日，人才发展服务中心徐晨获赠“真诚高效、尽心尽责、服务热情、品德高尚”锦旗，赞誉其为人才就业架桥铺路、为企业用工纾困解难。 市场监管局注册许可所祁芹收到商户致谢的“心系群众办实事，排忧解难暖人心”锦旗，感谢其全程贴心指导企业登记，助力商户轻装上阵。 五月表扬汇总 序号 来源 岗位 表扬内容概述 1 感谢信 政务服务中心税务导办、税务一所税务导办 感谢秦忠、周玲玲两位同志专业、态度好。 2 意见簿 政务服务中心不动产导办 表扬潘琴琴同志热情接待、耐心解答问题。 3 邮箱 政务服务中心智能帮办 表扬吴雯霞同志高效帮办服务。 4 意见簿 文旅局政务服务科 表扬高颖同志提供专业意见、耐心解答问题。 5 感谢信 人才发展服务中心工作人员 感谢王洁、杨琳两位同志微笑服务。 6 平台留言 人才发展服务中心工作人员 感谢唐艺恒同志高效耐心。 7 感谢信 政务服务中心税务导办、税务一所税务导办 感谢陆婷婷、徐婷婷两位同志贴心服务。 8 意见簿 自然资源确权登记中心工作人员 表扬张轶骞同志服务好。 9 感谢信 政务服务中心税务导办 感谢张洁同志热情服务。 10 表扬信 政务服务中心智能帮办 表扬黄佳莹同志服务态度好、业务专业。 11 意见簿 政务服务中心总服务台 表扬奚严同志服务态度好。 12 意见簿 自然资源确权登记中心工作人员 表扬吴双同志服务专业耐心细致。 13 感谢信 交警支队工作人员 感谢俞萍同志细心指导。 以专业赢信任，以服务换真情。每一面锦旗、每一封感谢信，都是群众最朴实的“暖心点赞”。 目前，区政务服务中心已汇聚23家单位、34个部门的力量，共同打造高效便捷的服务平台。仅五月份，中心多个服务窗口收获了来自企业和市民的多次感谢与表扬，持续书写着为民服务的暖心故事。
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通讯员：顾悦（区数据局）
记者、编辑：何芹、凌姗珊
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