即日起，上海燃气将陆续发放《关于取消燃气费纸质账单的告知书》，原纸质账单用户收到后若无异议，今后将不再收到传统纸质账单。
纸质账单取消后如何了解家中用气情况呢？上海燃气客服中心介绍，可通过以下四种方式查询账单：
手机微信扫描《告知书》二维码，注册并绑定“上海燃气微客服”；
进入支付宝“生活缴费-燃气费”页面，选择缴费单位并输入绑定户号，订阅电子账单；
市民还可通过拨打上海燃气962777热线；
或前往上海燃气线下营业厅查询账单，并办理相关缴费业务。
居民前往上海燃气双山驿站咨询，顺利开通电子账单服务
上海燃气：老年用户别担心 账单“电子化”不会“一刀切”
收不到纸质账单，那不熟悉手机操作的老年用户怎么办？对此，上海燃气客服中心表示，老年市民不用担心，客服部门在事先分析用户付费习惯的基础上，将提供差异化服务，为线下缴费用户和有意愿保留纸质账单的用户，继续提供纸质账单服务。
“最近一次通过线下缴费的用户，不在此次取消纸质账单的范围内。”上海燃气客服中心负责人表示，上述用户的纸质账单将照常投递。
此外，对于其他确需保留纸质账单的用户，上海燃气也给予充分的自主选择空间。据介绍，用户即便被通知“取消纸质账单”，仍可通过扫描《告知书》上的二维码绑定微客服，选择“恢复纸质账单”；同时，也可通过拨打上海燃气962777热线，或前往线下营业厅即刻恢复纸质账单。
居民可扫描《告知书》上的专属二维码查询账单或恢复纸质账单
资料：新民晚报
编辑：竺嘉茹
责编：颜文彬
*转载请注明来源于“上海长宁”
