“吾乐要一二三事无”（56112345）～庙师傅就在您身边

案例一

时间：11月28日下午

地点：共康七村

事件：居民家中厨房吸顶灯故障，家中已有备用灯，求助物业帮忙更换安装。

响应流程：

14:43 居民拨打56112345反映诉求；

14:44 镇平台派单至小区书记；

14:45 书记联系物业安排上门；

14:46 书记在楼道群内回复居民；

14:49 物业已联系居民并准备上门；

14:54 居民再次致电56112345，表示对响应速度非常满意！

结果：半小时内，物业人员上门完成换灯！

案例二

地点：共康雅苑二期

事件：市民反映房屋南侧小区外（花园宅路康文路）绿化树木过于茂盛，严重遮挡室内采光，影响日常生活晾晒，请求修剪。

处置：镇平台接到诉求后，立即协调专业绿化养护单位——宝绿公司。公司迅速派员进行现场勘查，并根据实际情况，高效完成了对遮挡树木的修剪工作。

结果：阳光重新洒入居民家中，晾晒问题得到圆满解决。

地点：共康公寓（某户底层商铺）

问题：商铺在墙面安装大功率鼓风机，运行噪音大、震动明显，影响居民正常生活。

响应机制：居委、物业、业委会、城管、规建及区环保执法大队联合上门，多次协调沟通。

处理方式：经协商，商铺同意更换小功率排风设备，并在鼓风机管道内加装一段螺纹管，外部包裹隔音棉，尽量实现物理降噪。

结果：噪音与震动问题得到有效解决，居民特意致电热线表示满意并给予表扬。

案例四

时间：11月26日上午

地点：共康雅苑二期32号楼

事件：居民反映楼栋门锁损坏，无法进入。

处置：8:48，居民诉求通过56112345传达。物业公司第一时间联系维保厂家进行诊断，确认为密码芯故障。14:36，全新的密码芯更换完毕，单元门锁恢复正常使用。

结果：关乎出入安全的门锁问题，在当天内迅速修复，保障了楼栋居民的便利与安全。

✅ 更直接：问题直达镇级平台，统筹协调庙行本地资源，减少中间流转环节。

✅ 更快速：快速响应，12小时内必有回应，快速对接最优处置资源。

✅ 更高效：整合全镇资源，快速联动各职能部门、居委及相关服务单位，为您提供专业、协同的优质解决方案。

✅ 更贴心：全程跟进您的诉求，实行闭环管理，确保及时反馈、持续沟通，推动问题高效解决。