老旧小区的“急难愁盼”，是基层治理能力的“试金石”。松江中山街道蓝天五村居民区党支部聚焦老旧小区治理痛点，打破“被动应对”的困局，以党建为“红色引擎”，激活红色物业专员关键动能，紧扣“建机制、办实事、有温度”三大目标，将治理服务深度融入居民日常生活，让老旧小区破解“老难题”、焕发“新活力”。
“1+N”攥指成拳
难题破解有方向
针对老旧小区“力量散、诉求杂”的治理痛点，蓝天五村居民区党支部盘活“板凳议事会”载体，构建“党支部牵头+居委会、物业、业委会、志愿者协同”的“1+N”治理机制。红色物业专员化身“家门口的议事组织者”，把“议事桌”搬到居民楼前，让群众诉求当场议、疑难问题快速解，大幅压缩问题处置周期。
居民家门口的“议事会”
环境治理中，蓝天东区香樟树多年未修剪，遮光、墙面霉变、落叶堆积等问题困扰居民。党支部迅速启动“四位一体”联席会议机制，快速制定修剪方案，红色物业专员与物业全程盯守施工安全，及时化解现场矛盾，让枝叶“瘦身”换来了居民窗前“阳光”。设施改造时，围绕无障碍通道建设，党支部提前召开“圆桌会议”，梳理雨水口改造、井盖提升、楼道苗木迁移等关键环节，细化施工方案、协调进场安排。施工期间，红色物业专员现场收集高龄老人、残障居民等特殊群体需求，与施工方反复沟通优化方案，让改造工程既合规严谨，又贴心暖心。
专员“找茬”不松懈
织密社区安全网
从角落隐患清零到民生服务落地，蓝天五村居民区党支部始终把“安全事”办成“暖心事”。社区将常态化巡查作为服务“前哨”，明确红色物业专员责任区，让专员既当“隐患排查员”，又做“诉求收集员”，推动服务从“等群众找”转向“主动找群众”，把安全隐患消灭在萌芽状态。
排摸盲区点位，改造公共视频室
在全覆盖巡查中，红色物业专员发现蓝天东区新修门头立柱缺少防撞条、爱丽雅健身场地3处灯泡老化，当天就反馈物业并督促整改，保障居民出行和活动安全；联合维保单位全面排查小区公共视频系统，修复故障设备27处，新增盲区点位4处，同步完成硬盘扩容与视频室改造，织密社区安全防护网。汛期来临前，专员提前上门关心高龄独居老人，详细了解居住安全和生活需求，同时组建应急小分队，确保突发情况随时响应、及时处置，让居民安心无忧。
协同巧解“民生事”
柔性治理暖民心
物业服务从来不只修修补补，而是要把温情融入治理每个细节。针对去年1-3号楼平台乱种菜问题回潮的情况，党支部牵头居委会、物业、业委会“三驾马车”，联合综合行政执法队迅速启动二次整治。红色物业专员先行上门，面对老年居民的抵触情绪，用通俗语言释法明理，靠耐心沟通拉近距离。随后，综合行政执法队调用大型吊机，集中清运平台上违规放置的浴缸、泡沫箱等杂物，彻底整治乱堆乱放问题，巩固治理成效。
集中清运违规放置在平台上的杂物
爱丽雅小高层电梯更新工作中，党支部以“线上+线下”双轨服务破解民生难题。线上建立电梯更新工作群，将报备、订货、出货、安装等关键节点实时同步至各楼道群，保障居民知情权；线下多次召开居民意见沟通会，组建“居委会+楼组长+志愿者”换梯三人小组，上门收集居民诉求、现场解答疑问，建立“一楼一档”台账，跟踪办理进展，全过程公开透明、稳步推进，赢得居民广泛认可。
资料：松江组工
来源：宜居松江
