党建“有温度” 服务“零距离”：“红色物业”织就社区治理“幸福网”

闵房物业将党建引领作为提升服务品质的“根”与“魂”，全面贯穿物业服务全过程，创新实施“四个一百”工作法：党建联建100%全覆盖，通过与在管项目居民区党组织共建、事务共商、难题共解，构建常态化议事机制；标准化建设100%全覆盖，统一“红色物业”视觉标识、服务流程、管理规范及人员着装，设立党员示范岗和责任区，亮身份、亮承诺、亮标准；“三张清单”100%全覆盖，线上线下动态收集居民需求，整合社区资源，生成服务项目清单，实现供需精准对接；绩效管理100%全覆盖，建立以居民满意度为核心的考核体系，推动服务持续优化。

在“四个一百”工作法的框架下，物业公司主动与社区党组织、业委会构建“三方联动”机制，协同破解社区治理难题。例如，在龙泽苑、幸福苑等小区，通过三方协同，有效整合空间资源，科学规划，成功破解了长期困扰居民的停车难问题；在申莘二村等商住混合区域，联合水务等部门，创新建立商居联盟共商机制，形成了可复制推广的长效管理方案，推动社区治理从物业“单打独斗”转向“协同作战”，治理效能显著提升。

以打造“乐聚·平安家园”特色党建品牌为纽带，闵房物业党支部将温情服务融入日常，着力提升居民的归属感、幸福感。结合传统节日，精心策划并常态化开展“我们的节日”系列主题活动，如元宵节制作花灯、端午节一起包粽子、中秋节举办邻里文艺汇演等，不仅弘扬了传统文化，更在欢声笑语中增强了社区凝聚力，拉近了邻里关系。

在夯实基础服务的同时，物业党支部积极拓展便民利民服务内涵。在小区设立爱心轮椅、便民平板车等共享工具租借点，解决居民临时性需求；在部分商业楼宇打造“爱心驿站”，为户外劳动者、快递小哥等群体提供饮水、充电、药箱、雨伞等暖心服务，让“红色物业”的温暖触角延伸至更广泛的人群。

公司还注重发挥先进典型示范引领作用，持续选树和宣传如“上海市物业管理优秀项目经理”葛纯洁、“青年岗位能手”叶怡雯等一批扎根一线、甘于奉献的优秀党员和员工榜样，用身边人、身边事教育引导全体员工，带动整个服务团队积极践行“物业服务在身边、有温度”的庄严承诺，推动物业服务从“基础保障”向“品质赋能”升级。

面对老旧小区基础设施老化、管理难度大、物业费收缴率低等共性难题，闵房红色物业展现出强大的适应性和攻坚能力。例如，在江川路街道河东小区等老旧社区改造中，物业党支部主动融入社区微治理单元，在党群服务站设立一站式服务窗口，实现居民报事报修“下楼即办”。通过推动充电设施挖潜增量、停车位优化、垃圾分类全覆盖等实事项目，显著改善小区居住环境，实现老旧小区“逆生长”。

随着居住环境的改善和服务质量的提升，居民对物业工作的认可度大幅提高。以河东小区为例，闵房物业入驻一年后，物业费收缴率从原先不足30%显著跃升至80%以上。目前公司所服务的动迁房小区平均物业费收缴率已稳定在80%以上，商品房小区达到85%以上，真正实现“居民满意、企业增收”的良性循环。

成立七年来，闵房物业在党建赋能下实现规模与品质双提升：在管项目增至62个、面积达481万平方米，住宅服务规模位居全区第二。作为区物业党建联盟轮值主席单位，公司主办行业论坛、参与制定服务标准，持续输出红色物业的“闵房经验”。

未来，闵房物业将持续践行人民城市理念，深化红色物业内涵，在提升服务品质、拓展服务规模的同时，让党建引领成为企业高质量发展的最强动力，为居民打造更有温度、更具活力的平安家园。