接连“温情救助”，“民情快办”架起“连心桥”

居委会工作人员核实老人身份信息

日前，和平居委会接到梅陇十一村（2）居委会来电，反映一名老人在附近小区迷路，无法回家。和平居委会迅速启动“民情快办”机制，经核实，老人正是本小区居民王老伯。居委干部立即联系其妻子，并协助携带轮椅前往，最终顺利将老人接回，而这已是和平居委会第二次帮助王老伯。此前，老人也曾外出未归，其妻子向居委会求助后，居委干部立即联动民警查询线索，得知老人在医院花园摔倒后迷失方向，随即陪同家属前往医院找到老人。由于王老伯夫妻是纯老家庭，居委干部全程陪护就医，诊疗结束后将二老安全送回家中。

无独有偶，近日的一个夜晚，闵秀居委会的值班电话响起——独居的沈阿姨通过为老服务热线一键呼叫求助。居委干部火速赶赴老人家中，当时家属也已赶到，打开门便看见老人躺在地上痛苦呻吟。

凭借日常积累的急救知识，居委干部轻轻调整老人姿势，防止二次伤害，同时温言安慰、缓解其焦虑情绪，并迅速拨打120，清晰说明老人状况与具体地址。等候救护车期间，他们协助家属整理就医用品，还细心提醒带上薄毯为老人保暖。车辆到达后，居委干部主动引导救护车进出小区、疏导周边交通，直至车辆顺利驶离，才返回岗位。

从两次救助纯老家庭的王老伯，到深夜守护摔倒独居的沈阿姨，和平与闵秀居委会的每一步行动，都体现了“急群众之所急，解群众之所难”的担当。“民情快办”不只是一种工作机制，更成为社区与居民之间的“连心桥”。