有购房者反映，在房产交易过程中，因卖房者刻意隐瞒房屋存在多重抵押的瑕疵信息，加之过程中业务员未尽到审慎核查责任，导致房屋至今无法办理产权过户登记，但购房费用与中介费用已经支付，严重侵害购房者合法权益，希望获得帮助。
针对该情况，记者第一时间联系该购房者但电话无人接听。从该中介门店所属公司总部了解到，该购房者于2022年6月购入房产，事发后，门店已于2023年受理该投诉并联系相关业务员、原房东，对接司法部门，配合开展调查取证等相关工作。经相关部门调查，出售方（即原房东）存在多起纠纷案件，目前都在走司法程序中，等待法院最新进展。此外，经内部核查，确认业务员在经办过程中确实存在流程上的疏忽，因此，在进行内部处理后，门店也优化了相关工作流程。
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