新浜镇丨持续强化公共安全隐患发现渠道——新浜镇积极开展“12345”市民服务热线工作

“这河道旁边的石柱子断了一根，这边晚上下班了电瓶车特别多，大晚上黑灯瞎火的骑个电瓶车过桥太危险了，一不留神就得掉河里去。”电话里来电人张先生有些着急地说到。原来是其路过枫兰路响水港桥附近时发现了河道护栏的石柱缺了一根，存在安全隐患，于是张先生通过拨打市民服务热线，希望相关部门对栏杆的安全性予以核实，并尽快对栏杆进行修复。

新浜镇城运中心接到工单后第一时间对来电人进行了先行联系，在询问了具体地点后，联系公路站一同前往现场进行核实调查。经核查，现场护栏确有部分缺失情况，存在一定安全隐患。公路站在核查完毕后，即刻安排施工队对河道护栏进行拆除重建。处置工作结束后，新浜镇城运中心第一时间将处理结果告知市民，市民对此表示满意。

处置前

下一步，新浜镇将持续完善热线处置流程，加强部门协同合作，高效回应市民诉求，切实维护群众出行安全。力求以更迅速的响应、更切实的举措，夯实镇域公共安全基础，持续提升市民的获得感与满意度。