八百里医患接力，沪闽间温暖相守丨医患同心真情故事

“喂！喂！您是枫林街道社区卫生服务中心的医生吗？你能不能帮帮我们，我们实在是没有办法了！”女士的声音带着哭腔，语速急促地诉说着困境。

她和先生从福建来上海就医，先生在上海肿瘤医院做完肠癌回肠造口手术一个月了，造口出现严重渗出，手术切口也渗液不止，恰逢周末，他们辗转上海多家医院急诊，都因专科性强未得到接诊，偶然在枫林街道的宣传栏看到造口门诊的信息，抱着最后一丝希望拨通了这个电话，彼时他们正暂住枫林街道，满心惶恐不知该如何是好。

听到家属焦急的话语，我立刻放下手中的事，一边柔声安抚她的情绪，让她先冷静下来才有利于说明情况，一边仔细询问患者的具体病情、手术时间、目前的身体感受和症状表现。

在了解到患者造口周围皮炎、皮肤黏膜分离，手术伤口红肿渗液的核心问题后，我告诉家属：“你别慌，问题不算严重，我加你微信，你把患处的图片发过来，我先初步判断一下，周一直接到门诊来，我来帮你们处理。”添加微信后，一张张患处图片传来，我清晰看到患者造口的支撑棒术后一个月仍未拆除，远超常规2周的拆除时间，造口边缘有明显皮炎症状，皮肤黏膜存在分离情况，手术伤口红肿且有渗液痕迹，结合症状迅速做出初步判断，反复叮嘱家属注意造口周边清洁，避免感染，明天一早来就诊。

周一清晨，我早早来到门诊等候，患者和家属一到，便立刻为患者进行专业的造口与伤口检查。经细致诊疗，确定伤口渗液是可吸收线未完全吸收引发的缝线反应，随即为患者拆除未吸收的缝线，又邀请外科医生共同会诊，为患者做好伤口的清创、消毒、包扎等一系列处理。恰逢患者到了术后复诊的时间，我结合他的恢复情况，逐条告知造口日常维护、伤口护理的注意事项，叮嘱他尽快前往手术医院拆除造口支撑棒，后续定期到门诊跟进治疗，还将注意事项一一写在纸上，方便患者和家属留存查看。

接下来的一周，我为患者制定了个性化的诊疗护理方案，隔天门诊为他处理造口和伤口，密切关注恢复情况。一周后，患者的伤口逐渐愈合，渗液彻底消失，造口的各类并发症也得到有效控制，看着身体日渐好转的患者，我悬着的心也终于放下。可就在这时，患者和家属却再次面露愁容，眉头紧锁，原来他们归乡心切，在上海的生活多有不便，却始终忧心忡忡：“医生，我们想早点回福建，可老家那边没有专业的造口护理人员，我们自己也完全不懂，回去之后伤口和造口该怎么维护啊？”

了解到他们的顾虑，我立刻想到造口治疗师交流群，群里汇聚了全国各地的专业同行，一定能为他们找到福建当地的造口门诊和医护人员。我当即拿出手机，在群里说明患者的情况，询问福建当地的造口治疗师资源，消息发出后，很快就有福建当地的造口治疗师主动回应。我第一时间将患者的详细病情、上海的诊疗过程、目前的恢复情况，以及患处的治疗前后对比图片一一发送给福建的同行，反复沟通患者的后续护理重点和注意事项，为患者搭建起沪闽两地的专业护理桥梁。

得到确切的答复后，患者和家属终于露出了安心的笑容，连声道谢后便放心踏上了归乡之路。回到福建后，患者顺利前往当地造口门诊继续接受治疗，福建的同行也始终与我保持沟通，定期将患者的后续治疗情况、患处恢复图片反馈给我，我们隔着八百公里的距离，携手为患者的康复保驾护航。

又过了一周，福建传来好消息，患者的伤口彻底愈合，造口问题也全部解决，身体恢复状况良好。不久后，我便接到12320卫生服务热线的反馈，患者和家属特意拨打热线，对枫林街道社区卫生服务中心的专业诊疗、贴心帮扶表达了最诚挚的感谢，字字句句都是发自内心的认可。

从黄浦江畔到闽江之滨，八百公里的距离，隔不开医者的责任与担当，也挡不住医患之间的信任与温暖。这一场跨越沪闽的护理接力，没有惊天动地的壮举，却藏着基层医务工作者最朴素的坚守，是造口护理工作者对职业的热爱，更是对敬佑生命、治愈患者这一初心的生动践行。

作为基层社区的医务工作者，我们始终坚信，每一次用心的诊疗，每一次暖心的帮扶，都能为患者驱散病痛的阴霾，而医患之间的彼此信任、双向奔赴，便是医疗路上最温暖的光。