
【编者按】
“住宅小区是城市治理的“神经末梢”。物业治理关乎千家万户的安居乐业,考验着城市治理的精细化水平。近年来,闵行区从全域推进“红色物业”,到建立健全党建引领、组织覆盖、人选推荐等“八项机制”,着力构建党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业“三驾马车”协同运转模式,有效形成多元主体积极参与的社区共治格局,发挥小区党支部沟通协商作用,破解物业治理裉节难题,持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。即日起,“闵行组工”微信公众号特别推出“答题,物业治理!”栏目,将从不同维度和视角呈现全区各具特色的探索实践。”
业委会在小区物业治理中居于重要枢纽地位,加强业委会建设是解决物业治理问题的关键之一。近年来,业委会组建换届难、规范运行弱等问题逐渐凸显,成为住宅小区各类治理矛盾的导火索。为有效破解这一难题,闵行区房管局党组在指导推动业委会规范履职上,给出了他们的解题方法。
区房管局党组将业委会建设作为做细做实党建引领物业治理的重要抓手,聚焦“规范运行、能力提升、治理创新”重点发力,着力破解业委会运行弱、监督难等裉节问题,让小区的当家人成为业主的代言人。
制度强基,筑牢规范运行压舱石
制度建设是业委会规范运行的基础,是推动小区自治有章可循、有据可依、长久长效的“四梁八柱”。
2025年,区房管局党组更新修订《闵行区业委会规范化建设指导手册》及《业委会运作知识应知应会》,梳理出台《闵行区住宅小区业主委员会职责清单》,进一步细化业主大会流程、业委会运行等各项制度的参考样张和工作流程图,让各街镇指导业委会在实操时有章可循。同时,区房管局党组积极对接各街镇开展送课上门、精准施策,助力基层一线干部业务素养和工作水平的双提升。2025年,全区共完成业委会新组建16个、业委会换届103个,累计成立业委会987个,应建尽建率达96.8%。其中,江川路街道、莘庄工业区业委会应建尽建率达100%。
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党建引领是业委会规范运行的根与魂,只有把党的领导贯穿于小区自治全过程,才能确保业委会行得稳、走得远、管得住。为此,区房管局党组指导新虹街道探索建立“小区党支部先议”制度,明确涉及小区公共事务、重大项目、大额资金使用等重要问题,须先经小区党支部研究讨论提出初步意见后,提交由党支部、业委会、物业服务企业共同参加的三方治理会议进行充分讨论,再提交居民区党总支,最终由业主大会或业委会依法作出决定;强化小区党支部对小区公共收益、维修资金等公共资金使用的监督职责,探索实行资金支出由业委会主任、副主任及小区党支部书记等多方联签制度,确保资金使用公开透明、规范有序。自小区党支部建立以来,新虹街道辖区内小区公共收益归集资金实现显著增长,增幅达10倍。
同时,在部分小区试点将党的领导和党的建设有关要求写入《小区管理规约》《业主大会议事规则》《专项维修资金管理规约》等业委会制度文件中,为党组织作用发挥提供法理依据,目前爱博一村、二村、三村、四村以及沪江小区、永兴小区等6个小区已通过业主大会表决。
培训赋能,锻造履职尽责好当家
业委会成员的业务素养与履职能力,与小区自治管理、民主协商的治理效能息息相关,事关基层社区治理的根基稳固。
2025年,区房管局党组以全方位赋能业委会为工作重心,依托“新时代上海党建引领物业治理创新实践基地”开展年度“红色物业”业委会专题培训,邀请行业知名专家进行授课,并采用“线上+线下+网络直播”的模式,对辖区业委会及街镇房管、社区、居委等相关工作人员进行全覆盖培训,培训人数达2230人次;在区委组织部的指导下,利用金牌加油站平台,围绕物业费质价相符、业委会组建换届、新交付小区装修管理、全流程电梯更新等居民关心的身边小事,会同街镇开展小班化精准实操教学,并和居委会干部、居民面对面进行交流沟通答疑。

榜样的力量是无穷的,业委会整体能力的提升,离不开业委会标杆的示范带动作用。马桥镇夏朵园业委会、莘庄镇春申复地(一期)小区业委会等一批业委会,既带动闵行区业委会业务能力和物业治理水平整体提升,又在全市范围内起到正向引领示范效应。
夏朵园业委会在居民区党总支引领下,积极打开小区物业治理新思路,在解决小区水泵长期超负荷“带病”运转的同时,将水泵房升级迭代为“研习驿站”,与业委会主任陈锡贤的“老陈工作室”合并打造成“一站一室”,成为马桥镇红色物业治理经验交流和技术支持的示范点位,截至目前,小区接待来自深圳、江苏等地参观交流团队60余批,总人数超1500人次。春申复地城(一期)小区业委会在主任王瑛的带领下,用九年时间成功打造物业服务酬金制模式示范样板,物业费收缴率超过99%,公共收益九年累计净增加1004万元,小区环境面貌焕然一新,小区居民幸福感和获得感大幅提升。

创新探索,激活小区自治动力源
业委会及时响应业主诉求,形成有效处置闭环,是提升小区物业治理现代化水平的“捷径”。
区房管局党组积极开展业委会秘书试点工作,指导华漕镇出台《华漕镇住宅小区业委会执行秘书实施方案》,首批18个试点小区业委会秘书平均年龄40岁,党员占比67%,西郊九韵城、紫薇新村等小区业委会秘书积极履行职责,在提升小区治理效能、规范业委会运作流程、解决居民实际问题等方面取得显著成效。

在西郊九韵城小区,业委会秘书通过日常巡查,发现中门广场灯柱因年久锈蚀存在安全风险,先行联系物业企业进行安全检测,并协助业委会按照相关程序更换灯柱,保障居民出行安全。紫薇新村小区业委会秘书针对燃气改造施工可能引发的扰民问题,协助业委会成立专项小组,协调施工方采取分段作业、错峰施工的方法,最大限度减少对居民生活的影响,同时建立树木倒伏预警机制,提前修剪加固,有效防范安全事故。

针对居民投诉较多的小区报修响应时间久、维修处置流程慢、项目施工不透明等高频问题,区房管局党组会同区大数据中心以“小智慧”解决“大民生”,共同开发建设“社区日常工程维修业委会核准系统”。系统对项目报修、工程初审、业委决策、楼栋表决、工程实施、工程验收等全周期审核流程进行规范管理和工作留痕,业委会成员可在移动端审核使用资金数额、资金渠道、维修方案等事项,业委会、楼幢业主通过“线下签字+线上统计”进行表决,最终的验收图片和相关信息在线上填报记录,最大限度实现项目公开、过程追溯、减时增效。目前,646个小区业委会已完成系统注册,累计录入维修项目679个。

资料:闵行组工
来源:悦居闵行
