汇金家园小区是位于上海市奉贤区庄行镇邬桥社区的动拆迁高层小区，2022年10月居民们怀着对新生活的期盼陆续入住。然而，在小区运营初期，物业费标准偏高的问题逐渐凸显，成为引发居民广泛关注和不满的焦点。鉴于此，邬桥居民区党总支在庄行镇党委政府的正确领导下，在镇社会工作办、城建中心房管办的大力支持下，积极探索创新解决方案，以党建引领推动居委会、业委会、物业公司三方打破壁垒、紧密协作，形成“三向奔赴”的良好态势，走出一条“党建牵头、三方联动、共促和谐”的破题之路，有效化解物业费争议，提升物业服务品质，增加了居民满意度。
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党建领航，破解“谁来管”难题。面对难题，居民区党组织主动担当，积极构建“红色架构”，将党建引领贯穿于物业治理的全过程，大力推动社区党组织与物业“双向进入”机制落地，促使居委会、业委会、物业公司“三驾马车”劲往一处使。针对物业费争议这一物业服务核心矛盾，居民区党组织实施“先锋降费・安居同行”的“一支部一实事”项目，把优化物业服务、解决费用争议作为工作重点，着力保障“村民变居民”群体在物业服务中感受到幸福感。
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为营造整洁有序的小区环境，消除安全隐患，邬桥居委联合物业、保洁常态化开展专项活动，联合城管共同整治社区群租乱象，核查整治居民楼“三合一”工坊。
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居民代表投票选物业公司
精准施策，厘清“怎么解”思路。更换本土的优质物业公司后，厘清了物业收入支出情况，让物业费变成一笔明白账，让群众消费得明明白白，物业公司少赚点，小区环境、服务更好点。
“三驾马车”联席会
同时，设立“汇听邬桥”居民议事会，组织物业、业委会、居民代表共同参与，围绕物业费用、改聘物业公司等事项开展民主协商，保障居民诉求“事事有回响”“件件有反馈”。双向破题，把“物业账”算成“人心账”。
保安进行地下室巡逻
减量增质，物业以更高要求、更实举措，全方位提升服务质量。巡逻团队加大巡查力度，在夜间和重点区域筑起移动防线；摄像头全面升级，24小时紧盯公共区域、通道、单元门厅等关键点位，实现无死角覆盖，并与社区警务室联网，为居民安全撑起“保护伞”。
保洁完成日常清理任务
保洁团队加大环境卫生清洁力度，增加公共区域清扫保洁频次，确保垃圾日产日清，并根据季节和实际需求增加垃圾清运次数，杜绝垃圾堆积、异味扰民等现象。定期对小区绿化进行修剪养护，打造整洁美观的居住环境。
邬桥居民区书记为业委会成员送感谢信
沟通解忧，架起三方“连心桥”。在社区治理中，业主委员会作为连接业主与社区管理的重要桥梁，其作用愈发凸显。汇金家园业主委员会便是这样一支积极作为、勇于担当的队伍。
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前期积极参与物业公司的更换，组织居民投票选举，向居民们耐心讲解选举的重要性和投票方法。春节前，为了让居民过个舒心年，业委会主动协调资源，推出免费清洗服务。
业委会成员在工作室开会
为了进一步加强与居民的沟通和联系，及时了解居民的需求和诉求，业委会专门设置了居民接待室，每周固定一天为接待日，业委会成员们轮流值班，及时了解居民需求，有效解决实际问题，也增强了居民对业委会的信任。
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“三驾马车”迎新春座谈会评选匠心服务奖、最美当家人
2025年以来，邬桥居民区党组织紧扣“党建引领物业治理”这一核心，先后召开15次协商议事会，协调解决另聘物业公司、停车费调价、消防设施修缮更新、晾晒难等问题15件，受理物业服务管理类12345热线12件，解决率达100%，物业投诉率从25%下降至3%，居民满意率达95%，物业收缴率达96.8%，收到业主们的一致好评，实现了物业费的“降”与居民获得感的“升”之间的有机统一，绘就出居民满意、环境优美、治理有效的和谐美丽社区新画卷。
来源：奉贤房管
