在三林世博家园社区的板泉路新浦路公交站点旁，时常能看到身穿“上南公交”制服的工作人员。他们来自浦东80路便民服务小队，自2023年以来，持续为周边居民、老年乘客织起一张温暖的出行保障网。
每个周末早高峰过后，浦东80路的便民服务台就会准时“开张”。队伍里的驾驶员、调度员早早就把血压计调试完毕，耐心招呼着从三林世博家园前来的老年居民：“阿婆，坐下来歇会儿，我帮您量个血压。”不少老人提着刚买的菜，顺手就能测个血压，还能和驾驶员们唠唠家常，咨询最新的公交调整信息。
除了常规的血压测量，手机指导服务是小队的“爆款项目”。随着公交数字化支付普及，不少老年乘客面对扫码乘车犯了难。服务小队成员会手把手教老人绑定交通卡、演示实时公交查询APP，甚至把操作步骤打印成图文卡片，让老人揣在兜里随时查看。
让乘客不仅“坐上车”，更要“坐好车”，这是浦东80路便民服务小队始终坚守的服务目标。他们在站台常备雨伞和应急药品，遇到雨天主动帮乘客搭把手；把线路调整通知写成大字报贴在站点墙上，方便老年乘客看清；主动记下常坐轮椅的乘客出行习惯，提前在站台等候，帮忙抬上车并安置妥当。
据悉，浦东80路是响应“上海市为民办实事项目”、市交通委敬老爱老公交线路建设的首批敬老爱老线路。
在硬件方面，7辆低地板新能源公交车的车内外均设有统一无障碍及敬老爱老线标识，车辆配备侧倾功能、无障碍导板、轮椅固定装置，驾驶位后方的便民服务箱备有酒精片、创可贴、清凉油等应急物品；软件方面，线路制定“敬老爱老线”服务标准，开展全员敬老服务专项培训，遇到老年乘客做到“多等待一会，多询问一句，多搀扶一把，多招呼一声，多关照一下”，让银发人群在出行中切实感受到关怀与尊重。
