红色领航 精准攻坚 | 崇明城桥镇全力提升住宅小区物业服务水平

在崇明区本月召开的党建引领物业治理工作例会上，多家单位分享了创新举措与成功实践，不仅凝练出一批可复制、可借鉴、可落地的先进治理经验，更为全区物业治理工作提质增效树立了典范、明确了方向。本期我们先来了解城桥镇的具体经验。

红色领航 精准攻坚

城桥镇全力提升住宅小区物业服务水平

为破解基层治理难点堵点，提升住宅小区物业服务质量，城桥镇立足实际、系统谋划，以“一核心、两清单、三举措”工作体系，系统化、精准化推进物业治理提质升级，推动老旧小区提质增效、长效常治。

强化一个核心，筑牢党建引领“红色根基”。借助村居换届契机，全面实现“一小区一支部”应建尽建，推动社区党组织、居委会、业委会、物业服务企业“双向进入、交叉任职”，健全完善居民区党组织领导下居委会、业委会、物业服务企业三方协调运行机制。全方位排查物业从业人员党员底数，灵活组建片区临时党支部，建强建实红色物业战斗堡垒。与此同时，构建业委会成员储备库，为小区业委会换届组建提供全方位、全过程的组织引领和保障。

聚焦两类清单，精准破解治理“急难愁盼”。梳理制定“基础问题清单”和“重点攻坚清单”，实行分类施策、精准发力。基础问题由居委会牵头主导、物业协同配合，高效闭环解决，切实回应群众日常诉求；针对停车难、房屋质量隐患、物业费调价等群众反映强烈的复杂事项，重点攻坚、靶向突破，依托“瀛即办”工作机制汇聚多部门资源，每月召开联席会议，实施“一事一策、挂图作战”，确保件件有落实、事事有回音。对重点难点小区实行“一小区一方案”，细化治理举措，实现精准治理、有效破局。

健全闭环保障，完善三项攻坚“关键举措”。具体措施如下：实施“一单三送双督”工作机制，常态化加强季度检查与双重督导，压实物业企业主体责任，推动小区物业服务投诉总量和重复投诉率实现“双降”，切实提升群众满意度；精心创建“城管家”物业服务品牌，举办服务提升月、行业技能比武等活动，大力推行“未诉先办、主动服务”模式，持续优化便民服务举措，提升服务精细化水平；积极推进试点创新，在部分小区率先开展试点工作，探索尝试物业费调价、维修资金续筹等新方式、新路径，及时总结提炼可推广、可复制的经验做法，以点带面推动全镇物业服务水平整体提升。

下一步，城桥镇将持续深化党建引领物业治理模式，不断补齐物业服务短板、提升服务水准，全力打造有温度、有质感的小区生活环境，努力树立基层物业治理标杆典范。