位于徐汇区斜土街道的江南街区，沿街商铺密集、业态混杂，居民区与商业体交错。这样的街区形态，既是城市烟火气的载体，也是基层治理的“微缩考场”。江南街区党支部依托党建引领下的“多格合一”机制，把工作重心落在微实事上，靠一次次走访、一场场协调、一件件修缮，将商户的诉求点转化为可感知的满意事。
矛盾纠纷“就地调处”，服务靠前微调解
矛盾纠纷的化解，被放在了最前端。江南街区党支部的思路很直接：与其等小摩擦发酵成难解的结，不如靠前一步，让调解力量主动“走到店门口”。近日，在大木桥路，一家餐饮店与顾客发生争执，顾客拨打了墙面上张贴的街区党支部联系卡电话。街区党支部书记接到来电后迅速到场，同步联络街道综治中心人民调解室的专业人员介入。
依托规范化人民调解机制，纠纷得到快速解决
从情绪疏导到责任厘清，再到最终的和解确认，整场纠纷依托规范化人民调解机制得到快速解决。餐饮店恢复了正常运营，消费者也拿到了合理的解决方案。这样的微调解在街区内已成常态，它不依赖复杂的行政资源调配，而是靠常态化走访中建立的信任基础，以及快速的部门联动，让矛盾在萌芽阶段就找到出口。
顽疾难题“格内化解”，纾解民生微治理
如果说纠纷调解考验的是响应速度，那么处理长期存在的治理顽疾，则检验着机制的韧性和联动效率。位于斜土路1600号的信和装饰店，外墙雨水渗漏问题困扰了商户许久。店主多次自行修补，但始终治标不治本。街区党支部在走访中记录下这一诉求，并将其带入片区例会。
会上，由街道管理办牵头，协调相关部门现场勘查，最终确定的方案是将落水管改造接入污水池，从物理构造上阻断渗漏路径。这一方案并不复杂，但涉及多个部门的权限衔接和施工协调，单靠商户或党支部一方都难以推动。正是依托“网格吹哨、部门报到”的机制，分散的行政力量在格内聚合，使这件“悬而未决”的烦心事得到根治。
安全隐患“防微杜渐”，街区共治微守护
治理的深度，不仅体现在解决问题本身，也体现在是否能够激发街区内生的安全意识和共建动力。江南街区党支部尝试搭建商户互助平台，鼓励商家之间形成“熟人网络”，在信息互通和应急响应上互为补充。
门店日前发生门头钢管下垂
门店自主联络施工人员完成维修
大木桥路的来伊份门店日前发生门头钢管下垂，存在高空坠落风险。最先发现险情的并非巡查人员，是相邻店铺的经营者。他们第一时间通知来伊份店长，并同步向街区党支部报告。来伊份门店没有等待行政指令或外部施工队排期，而是自主联络施工人员，短时间内完成维修和隐患排除。从发现隐患到排除险情，全过程不到24小时。这种“自治速度”背后，是商户对街区安全共同体的实际认同——从过去“等靠要”的被动角色，转变为“我先做”的主动力量。
纵观江南街区的治理路径，它的核心并非某个创新制度的大幅铺开，而在于将党建组织力转化为日常可操作的治理动作。街区党支部的角色更像一个“枢纽站”：既收集散落在商铺间的碎片化诉求，又通过片区例会、综治平台、下沉力量等渠道，将诉求精准匹配到对应的解决资源。而商户也从最初的“被管理对象”，逐渐演变为“治理参与者”，甚至在不少场景中成为第一响应人。
江南街区的实践表明，当党建力量沉入街巷肌理，当服务意识前置到诉求产生之前，街区的“烟火气”便不只是生活景象的描摹，更是治理温度的具象呈现。斜土街道相关负责人告诉记者：“未来我们将继续以党建为引领，把服务做到商铺家门口、把矛盾化解在街区最前沿、把共治融入街区微实事，不断提升商户获得感、幸福感、安全感。”
记者：解景昇
编辑：邱彩红
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