近日，青浦区夏阳街道章浜社区上演了一场惊心动魄的生死救援。一名顺丰快递员在派件途中敏锐察觉异常，秒级响应、科学处置，与巡逻保安合力，成功将四名居民从浓烟中救出。这场化险为夷的“教科书式”救援，正是章浜社区创新基层治理、织密安全网络、激活新业态群体治理效能的一次生动实践。
从“送货人”到“守护人”的瞬间切换
6月下旬的一天下午，顺丰快递员褚俊强如往常在章浜社区城东三区内派件。当他行至一栋居民楼附近时，职业敏感让他瞬间警觉起来——楼栋底楼窗户正冒出缕缕白烟，空气中伴有轻微焦糊味。“有情况！”他当即停好车，一边拨打社区居委会和物业24小时应急电话，准确报告位置与现场情况；一边从配送车上取出随车配备的灭火器，快步冲向居民家门口。
敲门无人应答，浓烟却愈发刺鼻。社区培训时的要点在他脑中闪过：“白烟伴有焦味，十有八九是初起火情。”千钧一发之际，褚俊强当机立断，一边继续用力敲门、大声呼喊，一边准备破门处置。此时屋内已弥漫刺鼻烟雾，而卧室里的住户竟浑然不觉，仍在熟睡。所幸在他的持续呼喊下，住户终于被成功唤醒，第一时间得知了险情。与此同时，褚俊强也迅速与赶来的居委会、物业人员协同展开后续处置。“当时只想着快一秒就多一分希望。”事后褚俊强坦言，“社区培训教过处置流程，我们天天跑这片，居民就是邻里，哪能看着不管。”
“跑出来的责任心”：每天两百次敲门都是巡查
“我们快递员，每天进出的楼栋比谁都多。”褚俊强说。自打穿上“平安志愿者”的服装，他送快递时就多了一份“职业习惯”，进单元门先看电表箱有无异响，上楼时留意消防通道是否畅通，路过楼道转角顺便瞄一眼灭火器压力表是否在绿区。这些看似细小的动作，如今已融入他每天近百次上门派送的动线之中。
2025年初，章浜社区正式聘任辖区顺丰、京东等快递站点从业人员担任兼职安全巡查员，组建“流动平安巡查队”。这支队伍依托快递员“走街串巷、入户上门、覆盖全域”的职业优势，在配送间隙同步开展楼道消防检查、居民用火用电隐患提醒、公共区域设施异常报告等常态化巡查。
“小切口”撬动基层治理“大平安”
这场险情的“早发现、早处置、零伤亡”，绝非偶然。章浜社区负责人表示，快递小哥每天穿梭上百个楼栋，他们对楼道堆物、电线老化、燃气异味等隐患的感知比巡检人员更及时、更敏锐。从“送货人”到“守护人”，从“新业态从业者”到“家园共建者”，社区以制度创新赋予新就业群体参与基层治理的“身份感”与“使命感”。
这种双向奔赴的治理模式，既让快递员在服务城市中收获归属与荣誉，更让社区安全防线从“被动应对”转向“主动预警”。快递小哥的见义勇为，生动展现了新业态志愿者守护家园的责任本色，也为城市精细化治理提供了可复制的“章浜样本”，让每一辆穿梭的快递车都成为流动的安全哨，让每一次派送都承载起守护万家灯火的使命。
记者：杨倩芸
摄影：杨倩芸
编辑：朱人杰
责任编辑：李艳丽（首席）
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