在上海政务服务改革浪潮中，中共上海市公安局法制总队七支队支部委员会以“党建红”引领“公安蓝”，将“人民至上”理念镌刻在改革实践的每个环节，用“绣花功夫”编织出一张覆盖民生服务全领域的智慧政务网络，打通服务群众“最后一公里”，为上海打造一流营商环境注入强劲“红蓝”动能。
党建领航，在改革深水区构筑“红色引擎”
党支部积极构建“党建+政务”协同发展格局，组织党员骨干认领出入境管理、交通管理、人口服务等核心业务条线，精细梳理12345热线、政务服务“好差评”系统等多渠道民意数据，形成年度改革攻坚清单，推动改革任务稳步落地。在跨部门协作中，依托市委、市政府专题会议平台与部门联建机制，搭建起政策研讨的“红色桥梁”，让公安政务服务改革始终与城市发展同频共振。
“每一次案例剖析都是一次改革攻坚的沙盘推演。”党支部书记马军说。党支部邀请各条线审批服务专家开展“解剖麻雀”式案例研讨，形成“问题梳理—方案研讨—路径明确”的闭环决策机制。这种将党建智慧融入政务改革的创新模式，为上海公安政务服务标准化建设筑牢了制度根基。在进博会等重大保障任务中，党员先锋队始终活跃在各个服务窗口，用专业与热情向世界展示中国政务服务的“上海样板”，用实际行动诠释党建引领的强大力量。
靶向攻坚，用智慧政务书写民生答卷
“让数据多跑路，让群众少跑腿”，党支部以“企业群众获得感”为改革标尺，构建“日清、周评、月报、季推进”的差评整改机制，将日均差评稳控在3.2件以内，政务服务好评率高达99.97%。
针对群众反映强烈的“身份证线上补领条件过严”“无犯罪记录证明办理周期长”等痛点，支部党员骨干跨部门协调攻关，成功争取公安部支持，将身份证线上补领时限从3年内有身份证照片拓展至5年内有照片，同时将无犯罪记录证明办理时限从3个工作日压缩至24小时。惠及百万群众的改革举措，如在政务服务的“关键处”下针，精准解决了群众的操心事。更令人称道的是，“掌上智能拍”手机自助拍照服务，让群众足不出户就能完成证件照拍摄，这种“指尖上的政务服务”正是智慧化改革的鲜活注脚。
多维赋能，让红色政务浸润城市肌理
为了让政务服务改革的红利触达每一个角落，党支部创新打造“红色阵地+多元传播+闭环反馈”的立体化宣传体系。利用政府网站、微信公众号等平台，定期发布党员服务动态、政务服务创新举措等，展现党员在优化营商环境、服务进博等重大任务中的先锋作用。党支部精心组织制作的“无犯罪记录证明开具”“居住证办理”等12部帮办微视频，用“短平快”的传播方式破解政务服务“信息差”。走进社区商圈开展多场“政务服务零距离”活动，党员们面对面为群众解疑答惑，将现场收集及“警民直通车”线上征集的意见建议，直接转化为“夜间专场办”等便民措施。这种“宣传—反馈—优化”的治理闭环，让政务服务成为连接党群关系的情感纽带。《人民日报》《人民公安报》等中央媒体多次报道相关改革经验。
